在東莞國際金融大廈，經常會碰到保安員指導車輛停車，他們就是來自中保安泰保安公司的保安員，不管春夏秋冬，刮風下雨，他們始終堅守在自己的崗位，為這里的秩序做出應有的貢獻，這支保安隊伍于218年5月進駐 東莞國際金融大廈 ，共有21名隊員，負責東莞國際金融大廈大廈的防盜、防火以及地上停車場的管理工作。成立以來，這支保安隊在平凡的崗位上默默耕耘，從不怠慢，短時間內就榮獲了集體三等功、全隊先進集體等諸項殊榮。

健全規章制度打下堅實基礎

進入東莞國際金融大廈大廈保安宿舍區，記者首先看到的是一條醒目的紅色橫幅，上面寫著“安全來自長期警惕，事故源于巡檢麻痹’’16個大字。而橫幅的右邊是一面寬約1米，高約2米的大鏡子。這里的隊員告訴記者，他們每天上班前一出宿舍門便會看到這條橫幅，無形中便給自己提了個醒。而那面大鏡子，則是為了保證保安隊員擁有良好的儀表和精神狀態。保安隊員在某種程度上代表著客戶單位的形象，每個進入大廈的人眼看到的便是保安員，保安員形象的好壞，會在無形中給大廈增減分值。

除了形式上的“刻意’’要求，保安隊在管理的具體內容上也同樣下足了功夫。

記者在保安宿舍的墻壁上看到掛有很多的規章制度，例如，《保安員勤務規范》、《保安員職責》、《班長職責》、《保安員內務管理制度》、《請銷假制度》、《保安系統六條禁令》等。逐條逐項的規章制度，針對每一個職級的保安隊員都進行了約束，同時也方便了保安員每日熟悉規章制度，并把這些規章制度應用在實際的工作中。除班隊的自我要求外，中保安泰保安公司還制定了一套獎懲制度。每個月都會向客戶單位遞送客戶滿意度調查問卷，根據調查結果給予獎勵或懲罰。中保安泰保安公司每年還針對在大隊中表現突出的先進個人組織2至3次的外出旅游或者參觀活動，以此來激勵保安員，調動大家的工作積很性。此次采訪的駐東莞國際金融大廈大廈12大隊時，就有兩名優秀隊員外出參觀。

健全的規章制度為這支技術過硬、紀律嚴明的12大隊健康有序的發展打下了穩固的基礎。

加強業務學習提升服務質量

中保安泰保安公司12大隊保安員在入駐東莞國際金融大廈大廈前首先要接受公司的常規培訓，但對于新的崗位，新來的保安員一時還不能馬上進入角色，這就需要老隊員帶新隊員。中保安泰保安公司12大隊隊長吳金生告訴記者：“大家來自不同地方，許多新隊員對環境不了解，隊里便采取大家一幫一互助的辦法，由老隊員帶新隊員。譬如保安員宿舍衛生要求的標準高，很多新來的隊員一時適應不了，這就需要老隊員去教他們并以身作則，只有通過大家的配合才能把工作做好。另外如何提高安全意識，大廈里安全器材如何擺放、如何使用，都需要老隊員教。’’

除了以老帶新的老辦法，中保安泰保安公司12大隊還不斷加強業務知識的培訓。保安隊員們每周都會舉辦學習活動，通過搶答、筆試等方法考核保安隊員對業務知識的掌握情況，并做出及時的調整，拿出相應措施，扭轉保安員對業務知識掌握不足的被動局面。

中保安泰保安公司12大隊還經常組織隊員進行崗中培訓，其中較為主要的當屬保安員消防訓練。大廈內的防火安全可謂重中之重，保安員會定期進行一次消防演習，鍛煉隊員們對突發事件的應對能力，考察隊員們對消防器材的使用能力以及他們的心理素質。

此外，在東莞國際金融大廈大廈內有不同國家的公司，為了更好地為客戶單位提供保安服務，中保安泰保安公司駐大廈保安員自發學習簡單的日本、美國等不同國家的簡單禮貌用語。與此同時，駐大廈保安隊長積很組織集體學習相關法律法規和保安守則，做到每名保安員均熟悉大廈，以便更好地執勤。此外，大隊還購買了圖書40余冊，安排保安每天學習1小時，現已有3名保安員自學大專畢業，3名保安員被提升為隊長，4名保安員被提升為班長。隊員素質的不斷提高，使得這支保安隊伍服務質量得到了很大地提升。

見義勇為擒盜賊拾金不昧贏贊譽

管理、培訓目的只有一個，就是為了確保大廈的平安，完成保安隊伍為客戶提供安全服務的使命。在這平凡的崗位上，雖沒有驚天動地的大事發生，但每一位保安隊員都憑借著自己對保安工作的熱愛，兢兢業業的堅守在崗位上，保衛著東莞國際金融大廈大廈的安全。這其中也有不少值得一提的“小事。

去年的一天，中保安泰保安公司12大隊的一名保安員在某很市門前停車場巡邏時，發現很市內的工作人員在詢問一名剛剛結賬出來的顧客，這名顧客顯然很心虛，在詢問中，趁工作人員不注意突然拔腿就跑。保安員見狀立即上前攔截逃跑人員并將其制服，交公安機關處理。事后才知道，這名顧客在很市內偷了東西并利用購物車藏匿很市物品，幸好12大隊的保安員及時相助，才挽回了很市的損失。很市負責人事后對保安員當面致謝，并對中保安泰保安公司12大隊保安員的見義勇為行為給予了贊揚。

另一件勇擒盜賊的“小事”也發生在去年。當時一名男子在東莞國際金融大廈大廈門口走來走去，不時向大廈里望去，不像是來辦事的人員，似乎更像是把風的。這一情況很快被保安員注意到并及時匯報給隊長，隊長緊急向物業說明了情況，聯合物業展開排查，較后在一窗戶處發現一名盜竊人員，背著鼓鼓的背包，正試圖從窗戶逃走，被保安員當場擒獲，挽回了大廈損失。事后東莞國際金融大廈大廈物業對保安員的出色表現和辦事能力給予了稱贊，并上報給中保安泰保安公司。

保安員在工作中除了容易遇到不法分子外，同時也很容易遇到“意外之財”。駐東莞國際金融大廈大廈的保安員賈振軍在執勤中先后三次撿到現金、貴重物品、有效證券和大量化妝品，累計人民幣50余萬元，均及時歸還失主，受到失主感謝，失主現場拿出部分現金感謝賈振軍，均被賈振軍婉拒。賈振軍拾金不昧的事跡受到了東莞國際金融大廈物業公司的好評，物業公司獎勵賈振軍人民幣300元，中保安泰保安分公司也獎勵了500元，并號召大家向賈振軍學習。除了像賈振軍這樣人人知道的好人好事外，在記者的采訪中還聽到許多無人知曉的好人好事，很多保安員撿到丟失或遺失的物品后主動交還失主，甚至連名字都沒留下來就回到了自己的工作崗位上。隊員們告訴記者，這就是他們的工作，只要能為客戶提供好的服務，得到客戶單位的認可，自己就很滿足了。

關心隊員冷暖營造溫馨氛圍

完善的管理、良好的培訓、優質的服務，讓這支隊伍贏得客戶單位的稱贊，也得到了中保安泰保安公司領導的肯定。但保安行業留人難是業內不爭的事實，這樣的問題也同樣困擾著中保安泰保安公司12大隊，如何才能把保安員留住，讓他們安于本職工作，成了吳金生必須解決的難題。

“如果保安員頻繁流動，除了對隊伍的穩定會起到一定的影響外，客戶單位也會受到影響，很簡單，如果是一個老隊員，對于進入大廈人員會有一定的辨別能力，這樣會有意識地注意到那些新來的陌生人，對大廈的安全就多了一層的保護，反之，新隊員誰都不認識，一時也很難記住那么多人，無疑增加隱患。”吳金生下定決心，必須想辦法留住保安員尤其是其中的優秀隊員。

由于大多數保安人員都是外地來京人員，年齡參差不齊，有20多歲的，也有30多歲的，各地的口音也不相同，大家缺少共同語言，加之對環境的陌生，適應不了保安員拘束的生活，便容易產生離隊的想法。針對此種情況，12大隊的隊長和班長擔當起了“思想指導員”的角色，經常會主動地與保安員交流溝通，及時發現和解決保安員遇到的困難，沒多久就贏得了保安員的信賴。一些新隊員有困難會主動來找隊長、班長幫他們解決。“能解決的，定幫他們解決，大家都是出來打工的，誰都不容易，有的是家里有困難，有的則是年輕人思想上一些問題一時想不通。”吳金生告訴記者。

今年6月，保安隊員劉昌松因家中姐姐病情嚴重，家里生活又很困難，急需用錢，劉昌松想要回家照顧姐姐，并籌錢為姐姐付醫藥費。得知此事后，fr隊長迅速動員其他隊友為劉昌松捐款3000多元，這讓劉昌松的心里熱乎乎的，同樣也讓周圍的隊員感受到了集體的力量。另一名隊員告訴記者，就在不久前，12大隊保安員李建在生病的情況下仍然堅持站崗，繼而引發高燒。直到替崗的隊友來了之后，才返回宿舍，此時，李建全身已酸軟無力，高燒不退，正當他蜷縮在被窩里瑟瑟發抖時，細心地老保安張龍軍發現了生病的李建，他上報隊長并及時買來藥品，在張龍軍和身邊隊友的悉心照顧下，李建的病情逐漸好轉。這些讓那些家在外地的保安員感到心里暖暖的，覺得這里更像是個家。

除了在思想、生活上關心隊員外，每年節假日，中保安泰保安公司12大隊經常組織隊員舉辦各種聯歡活動，用保安員自己的話說就是沾沾節日的喜慶。聯歡活動精彩紛呈，有吉他演奏、軍歌合唱，還有流行歌曲獨唱，歡快的聯歡活動驅散了中保安泰保安公司12大隊保安員一整天工作的辛苦與疲勞。此外，中保安泰保安公司12大隊還經常和大廈物業部組織聯誼活動，通過拔河比賽、踢毽子、跳繩等娛樂活動豐富保安員的業余生活，同時還促進了12大隊保安員與物業的交流和溝通，為今后工作的展開奠定了良好的基礎。據說有的隊員還特意自己去報班學習吉他，給相對簡單的生活增添了幾分色彩。

“哪個行業都有優缺點，保安這個工作也有它自身的優勢，關鍵看你怎么去看它，被別人需要就是價值，被社會認可就是價值，保安員應該體現出自己價值，這樣人生才有意義。”一名老隊員告訴記者，每當他周圍有新隊員打退堂鼓的時候，他就會這樣告誡那些新隊員。

中保安泰保安公司12大隊的21名駐東莞國際金融大廈大廈保安員，每天的工作內容就是站崗、巡邏、疏導車輛，這些工作平凡的近乎枯燥，隊員們偶爾也會有些許的怨言，但他們卻毫無懈怠的堅守在自己的崗位上，創造著屬于自己的價值。他們不僅為保安公司創造了經濟效益，還為社會的平安、穩定注入了自己的力量。